医療法人社団響会　緑ヶ丘病院様│印刷やスキャニング、電子納品、事務機器は田中工業株式会社

介護支援ソフトの導入　データのバックアップも万全

お客様情報：医療法人社団響会　緑ヶ丘病院様

インタビュー：占部事務長

場所：北九州市門司区

お客様の課題

占部様：当院で使用していた介護支援ソフトは、オンラインサービスがなかったので、操作のトラブルや困ったことがおこった時の対応が遅かったので介護支援ソフトの入れ替えを検討していました。田中工業さんには、備品・パソコンなどの導入や印刷をお願いしていますが、担当営業の北井さんにソフトの提案もできるか相談してみたところ、当院にあったとても良い提案をいただきました。

田中工業からの提案

営業北井：緑ヶ丘病院様からご相談をお聞きしたところ、介護支援ソフトの使いやすさはもちろんですが、メンテナンスやサービスを重視しているとのことでしたので、NEC製のソフト「寿」をご提案させていただきました。他社との差別化を図るため、バージョンアップや法改正時には、訪問による設定・インストール・説明教育をご提案させていただきました。また、介護支援ソフトに入力したデータは、破損したりすると大変ですので、ｅ-倉庫バックアップアラームでの自動バックアップによるデータ保護もご提案しました。

解決・成果

占部様：現場の職員も最初は新しいソフトに戸惑いもあったようですが、丁寧に指導していただきすぐに慣れることができて、今では介護支援ソフト「寿」に満足しています。バージョンアップ時もインストールの後、変更箇所の説明をしてくださるので、すぐに理解できて助かっています。何か問題があった時も対応が早く、「寿」に決めて良かったです。心配していたデータのバックアップも、ｅ-倉庫バックアップアラームのおかげで安心できました。北井さんには日頃から細部まで気を配っていただき、本当に感謝しています。